Preguntas frecuentes
Respuestas sobre documentos, resultados, protección de datos y facturación.
¿Qué cuenta como un documento?
Una subida – una foto o un PDF de hasta 2 páginas (Gratis), 3 páginas (Pro) o 5 páginas (Oficina). Las correcciones en el editor y las nuevas descargas no cuestan nada más.
¿Qué documentos funcionan?
Todo lo que tenga tablas, marcos o campos: certificados, expedientes académicos, actas de nacimiento y de matrimonio, documentos de identidad como la Tazkira, certificados de empadronamiento y formularios – en cualquier idioma y escritura.
¿Se traduce o se copia el texto?
No. blanko24 crea deliberadamente solo la estructura vacía de la tabla. El contenido y la traducción quedan totalmente bajo su responsabilidad.
¿Qué ocurre con mis documentos?
Se procesan en servidores en Alemania y se eliminan automáticamente tras una hora – o de inmediato con un clic. Para los documentos de sus clientes ofrecemos un contrato de encargo del tratamiento.
¿Y si una línea se ha detectado mal?
Abra la página en el editor: un clic en una línea azul la elimina, un clic en una zona tenue añade una nueva. Word y PDF se actualizan al instante.
¿Funciona con fotos hechas con el móvil?
Sí. Las fotos torcidas, las páginas curvadas o giradas se enderezan automáticamente. Para un mejor resultado: buena luz y la página entera en la imagen.
¿Necesito una cuenta?
No. Puede crear 7 documentos al mes sin registrarse. La cuota gratuita se aplica por conexión a Internet – otro navegador o una ventana privada no dan una cuota nueva; en una oficina, todos los puestos de la misma conexión comparten los 7 documentos. Solo necesita una cuenta para Pro u Oficina.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, mensualmente – directamente en su cuenta, en «Gestionar suscripción». Conserva la cuota gratuita.
¿Cómo trabajan varias personas con el plan Oficina?
El titular de la cuenta invita por correo electrónico a hasta cuatro compañeros. Cada uno inicia sesión con su propia contraseña y crea documentos ilimitados; cada documento solo lo ve quien lo ha subido.
¿Recibiré una factura?
Sí, cada pago incluye una factura en regla con el IVA desglosado, enviada por correo electrónico.
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